EFイングリッシュライブは質の高いサービスですが、
「無料体験の解約ルール」が少しわかりづらいです。
結論：
僕は、この規約を確認できておらず、前日に解約しようとしたら、自動更新されていました。ですが、カスタマーセンターにメールで連絡したところ、解約処理をしてもらいました。
この記事では、
・解約手順
・解約期限
・自動更新後に取った対応
を実体験ベースで解説します。
EFイングリッシュライブの解約ルールまとめ
・無料体験期間は7日間
・無料期間終了48時間前までにキャンセル必要
・期限を過ぎると自動課金
・お問合せフォームからキャンセルの連絡必要
EFイングリッシュライブの解約方法
期限までに、ホームページのお問合せフォームもしくはメールで連絡する。
僕が実際に失敗した話
解約は、期限までにキャンセルすれば大丈夫だろうと勘違いしていました。
実際に利用規約は見ておらず、前日に余裕をもって解約しようぐらいの気持ちでいました。
ですが、前日に確認したところ、すでに更新されており。。。。
正直かなり焦りました。
ChatGPTで自動更新後無料期間内の解約について調べたところ、解約できる可能性はまだありそうだとの回答でした。そこで、メールで問い合わせすることにしました。
自動更新後に取った対応
実際に送ったメール文
タイトル：無料体験の自動更新についてのご相談
本文：
EF English Liveサポートご担当者様
お世話になっております。
●●と申します。
無料体験を利用しておりましたが、
「無料体験終了の48時間前までに解約が必要」という規定を把握しておらず、
気づいたときには自動更新されてしまいました。
無料体験のみの利用を希望していたため、
今回の自動更新及び請求について、可能であれば返金または取消をご対応いただけないでしょうか。
大変お手数をおかけしますが
何卒ご確認のほどよろしくお願いいたします。
【登録メールアドレス】●●
【指名】●●
結果：
・返金対応してもらえた
・対応は丁寧だった
・英語でなく日本語でOKだった
解約で失敗しないための３つの注意点
１．登録直後に解約日をカレンダーで確認
２．体験初日に利用規約・解約方法をホームページで確認
３．やり取りしたメールは保存
繰り返しますが、
EF English Liveの規約上、
無料体験期間終了の48時間前までに解約が必要という条件が明記されているため、その期限までに解約しなければ、自動的に支払はされてしまいます。
もし期限が過ぎてしまっていたら、サポートセンターに相談してみましょう。
それでもＥＦを推す理由
解約ルールは、他社とは異なるものですが、サービスの質は非常にいいです。
ですので、ルールを理解したうえで、無料体験を試す価値は十分にあります。
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